Všeobecné obchodní podmínky
článek I.
Základní pojmy
1. Provozovatel – je právnická osoba - společnost VISS, s.r.o., se sídlem: Slovinec 63, 841 07 Bratislava, IČO: 36 660 248, DIČ: 20 2222 6459, IČ DPH: SK2022226459, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka 41749 / B - provozující služby v oblasti zřizování webových stránek a jejich servisu, e-mail hostingů, správu webového systému a jiné služby (včetně doplňkových služeb či služeb na ně navazujícími, především služby z oblasti výpočetní techniky a informatiky) z oblastí souvisejících s uvedenými činnostmi s předmětem podnikání Provozovatele.
2. Uživatel – fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům nebo právnická osoba, která uzavře s Provozovatelem Smlouvu.
3. Všeobecné obchodní podmínky (VOP) – je tento dokument definující základní práva a povinnosti Provozovatele a Uživatele, náležitosti právních úkonů vznikajících ve vztahu mezi Provozovatelem a Uživatelem, podmínky poskytování služeb a další náležitosti.
4. Smlouva – označení pro právní vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem. Podstatnou náležitostí Smlouvy je dohoda stran o povaze úkonu Služby, který má Provozovatel pro Účastníka provést a Cena služby, kterou je Uživatel povinen uhradit Provozovateli. Smlouva nevyžaduje písemnou formu. Součástí Smlouvy jsou VOP. Smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky na Službu Provozovatelem nebo vytvořením projektu pro Službu "Eshop" nebo Službu "Web stránka".
5. Služba – označení pro konkrétní úkon, který si Uživatel zvolí způsobem podle VOP, a který se Provozovatel zaváže pro Uživatele provést. Pokud není uvedeno jinak, termínem Služba se označují všechny služby, které poskytuje Provozovatel. U jednotlivých druhů Služeb mohou být stanoveny zvláštní podmínky či povinnosti.
6. Cena služby – finanční odplata, kterou je Uživatel povinen uhradit za Službu Provozovateli. Cena služby je uvedena v Ceníku. Cena služby se považuje za uhrazenou okamžiku připsání Ceny služby na účet Provozovatele a jejím zpracováním v systému. Platby zaslané bankovním převodem jsou zpracovávány pouze v pracovních dnech.
7. Ceník – informace o Ceně za poskytované služby. Tato informace může být oznámena jakýmkoli způsobem. Zveřejněním na webu Provozovatele, přímou informací nebo těmito VOP. V Ceníku může být stanoveno, že Služba může objednat pouze na přesně vymezené období; to platí i v případě když je při Cene služby uvedena její cena za konkrétní období (zpravidla měsíc), kdy je třeba uvedenou informaci vnímat jako alikvotní vypočítání Ceny služby.
článek II.
Práva a povinnosti Provozovatele
1. Provozovatel je povinen poskytovat Službu řádně a v souladu s těmito VOP.
2. Provozovatel je povinen dodržovat VOP.
3. Provozovatel je oprávněn přestat poskytovat Služby, pokud Uživatel porušuje ujednání Smlouvy nebo VOP.
4. Provozovatel má právo na webových stránkách (Služba "Web stránka") a internetových obchodech (Služba "Eshop") zřízených v souvislosti s poskytováním Služby umístit krátký textový odkaz na systém ClickEshop.
5. Provozovatel má právo vykonávat průběžnou aktualizaci softwarového systému sloužícího na řádné poskytování Služeb (dále také jako "aktualizace"). Během aktualizace může být Služba dočasně nedostupná. Aktualizace může mít také vliv na design webových stránek zřízených v souvislosti s poskytováním Služby. Případnou informaci Provozovatele o délce trvání aktualizace je třeba vnímat jako orientační a přibližnou. Uživatel akceptováním těchto VOP bere na vědomí a nemá výhrady vůči skutečnosti, že Provozovatel neodpovídá za žádné následky spojené s aktualizací. Je na výlučném rozhodnutí Provozovatele kdy bude provádět aktualizaci.
6. Provozovatel je povinen provádět plánované preventivní odpojení poskytované Služby za účelem kontroly, údržby či výměny hardwaru, případně nastavení nebo aktualizace programového vybavení serveru.
7. Provozovatel není povinen předem informovat o plánovaném odpojení Služby.
8. Provozovatel není odpovědný za dostupnost žádné internetové domény, a není odpovědný za dostupnost žádné internetové stránky třetích stran nebo materiálu, který Uživatel publikuje prostřednictvím Služby.
9. Provozovatel neodpovídá za obsah zveřejněný v souvislosti s poskytováním Služby, neodpovídá ani za produkty či služby nabízené na takových stránkách nebo reklamu či jiný druh propagace na nich umísťován. Provozovatel neodpovídá ani za žádné záruky poskytované, vyhlašované či jinak deklarované Uživatelem vůči třetím stranám, zájemcům či konečným spotřebitelům. Provozovatel neodpovídá ani za obsah stránek, jejich správnost, aktuálnost, věrohodnost, názory na ní prezentovány a podobně. Z toho důvodu nenese Provozovatel žádnou odpovědnost z tohoto vyplývající; to nevylučuje právo Provozovatele postupovat podle těchto VOP a ukončit poskytování Služby (deaktivace Služby).
10. Provozovateli patří všechny práva související s poskytováním Služby, a to včetně práv duševního vlastnictví, ochranných známek. Uživatel může provádět tato práva pouze v souvislosti s užíváním Služby podle VOP. Vlastníkem a autorem Služby a redakčního systému ClickEshop je Provozovatel, který vlastní i všechny zdrojové kódy ním vytvořeny.
11. Uživatel není vlastníkem Služby, jen ji má, za podmínek stanovených VOP, právo využívat; v této souvislosti je nad všechny pochybnosti zřejmé, že Uživatel je zodpovědný za obsah Služby a je na jeho odpovědnosti jakým právním způsobem mě zabezpečené práva k obsahu Služby (zvlášť pokud jde o Službu "Eshop" a "Webstránka") ve smyslu autorskoprávní či vlastnického. Uvedené právo Uživatele nemá vliv na práva Provozovatele dané těmito VOP a definované především zejména v tomto článku bod 3 a bod 15.
12. Grafické šablony pro Službu jsou poskytovány jako její součást, jsou chráněny autorskými právy a mohou je využívat pouze Uživatelé na platformě ClickEshop. Obrázky použité v šablonách jsou ilustrativní a jsou majetkem Provozovatele. Uživatel si může obsah změnit dle vlastního užívání dodržení práva třetích osob.
13. Provozovatel vyvine veškeré úsilí, aby byla zajištěna technická funkčnost Služby, a v případě chyb, nebo v případě výpadku Služby vyvine veškeré úsilí aby bylo co nejdříve v plném rozsahu obnovena funkčnost Služby. Provozovatel neodpovídá za žádné škody, které vzniknou přímo či nepřímo tím, že Služba bude částečně nebo úplně nefunkční. Provozovatel neodpovídá za kvalitu, přesnost nebo vhodnost použití internetových stránek zřízených na základě Služby pro konkrétní účel. Provozovatel neodpovídá za to, že materiál a obsah publikovaný prostřednictvím Služby bude vždy a za každých okolností přístupný, že Služba bude fungovat neustále a bez přerušení, bez chyb a bez softwarových virů nebo že bude vždy a zcela kompatibilní se softwarem a službami třetích stran.
14. Provozovatel neodpovídá za žádnou ztrátu dat, finanční ztrátu nebo ušlý zisk (například z důvodu dočasného neposkytování Služby), či poškození, kterým může být Uživatel, nebo jakákoliv třetí strana poškozená v souvislosti s poskytováním Služby.
15. Provozovatel má právo sám posoudit, jestli Uživatel dodržuje VOP nebo jestli nezneužívá Službu. Provozovatel má právo v případě porušení VOP, nebo v případě zneužití Služby Službu okamžitě deaktivovat, a to zcela nebo částečně, a to i bez předchozího upozornění. Provozovatel má na takové jednání právo (právo deaktivovat Službu bez předchozího upozornění) i bez udání důvodu.
16. Využitím jakéhokoli práva podle těchto VOP nebo podle obecných právních předpisů nezaniká právo Provozovatele vůči Uživateli nebo jiným osobám, právo na náhradu škody nebo právo na uplatnění jiných nároků.
17. Jakýkoliv nárok Uživatele na náhradu škody vůči Provozovateli je limitován do výše řádně uhrazené ceny Služby za období, ve kterém došlo ke skutečnosti zakládající nárok Uživatele na náhradu škody.
18. Provozovatel je oprávněn vyžadovat od Uživatele při komunikaci, při objednávání Služeb a při autentizaci a autorizaci úředně ověřený podpis, kvalifikovaný elektronický podpis s časovým razítkem podle příslušného právního předpisu.
článek III.
Práva a povinnosti Uživatele
1. Uživatel je povinen dodržovat VOP.
2. Uživatel nemůže na základě Služby a jejím prostřednictvím nebo jakýmkoli jiným způsobem provádět činnosti, které by byly v rozporu s platnými zákony, měli by obsah, který by byl v rozporu s dobrými mravy, který by sloužil k nezákonnou činnost, na šíření rasové, náboženské nebo etnické nesnášenlivosti nebo by na takové řízení nabádal, zda takové řízení propagoval nebo jinak podporoval. Ve Službě není povolen obsah, který obsahuje vulgární či pohoršlivá slova a gesta nebo podněcuje násilí. Provozovatel má právo sám posoudit, jestli Uživatel svým jednáním porušuje VOP, nebo ne. Pokud Uživatel zpochybňuje posouzení Provozovatele dle předchozí věty, má právo obrátit se na příslušný soud; pravomocným rozhodnutím soudu jsou vázáni jako Uživatel tak Provozovatel.
3. Uživatel odpovídá za obsah, který šíří prostřednictvím Služby. Uživatel nesmí šířit takový obsah (či audio, video nebo jiným způsobem), který by byl v rozporu s ustanoveními předchozího bodu, a stejně nesmí zveřejňovat nebo zpřístupňovat materiál chráněný právy dušenou vlastnictví, ke kterým nemá příslušná práva.
4. Uživatel se při využívání Služeb zavazuje vystupovat pod vlastní identitou.
5.Uživatel nesmí publikovat urážlivý, útočný nebo jinak nevhodný obsah, ktery by mohl způsobit újmu nebo škodu třetí straně.
6. V případě, že Uživatel bude v souvislosti s využíváním Služby reagovat na jakékoli urážlivé, útočné nebo jinak nevhodné zprávy, které jsou potenciálně způsobit újmu nebo škodu, jde takové jednání na jeho odpovědnost.
7. Uživatel nebude zkreslovat vztah mezi webovými stránkami zřízenými v souvislosti s poskytováním Služby a službou, kterou Uživatel prostřednictvím takových stránek skutečně poskytuje.
8. Uživatel je povinen před objednáním příslušné Služby ověřit si dostupnost domén, tak jak jsou zveřejněny na webové stránce Provozovatele. Je v zájmu Uživatele, aby si aktuálnost dostupnosti domén u Provozovatele zvlášť ověřil.
9. Uživatel není vlastníkem Služby. Uzavřením Smlouvy a úhradou Ceny služby Uživatel pouze získává právo Službu užívat v určeném období. Grafické šablony poskytované v souvislosti s užíváním Služby jsou chráněny těmi právy a mohou je užívat pouze řádný Uživatelé Služby.
10. Uživatel si je vědom, že v plném rozsahu odpovídá za obsah stránek provozovaných na základě Služby. Je si vědom, že odpovídá za všechny nároky (materiální nebo nemateriální) třetích stran jakož i Provozovatele, které z tohoto titulu mohou vzniknout.
11. Uživatel si je vědom, že vůči Provozovateli nemá žádné nároky z titulu neposkytování Služby, její poruch nebo jiných vad popsaných v čl. II a ostatních ustanovení těchto VOP.
článek IV.
Služba
1. Služba „Eshop“ – umožňuje Uživateli vytvořit a používat internetový obchod na platformě ClickEshop prostřednictvím stránek Provozovatele. Hlavním účelem Služby "Eshop" je prodej produktů a / nebo služeb Uživatele či jejich prezentace.
2. Služba „Web stránka“ – umožňuje Uživateli vytvořit a používat web stránku na platformě ClickEshop prostřednictvím stránek Provozovatele. Hlavním účelem Služby "Web stránka" je prezentace Uživatele nebo jeho produktů či služeb.
3. Služba „Email hosting“ – umožňuje Uživateli vytvořit a spravovat určitý počet emailových schránek a aliasů podle zakoupeného balíčku Služeb, přístup a správu emailů prostřednictvím webmailu a jiných emailových klietov podporujících standardní technologie Provozovatele. Uživatel nemůže Službu "Email hosting" využívat k odesílání nevyžádané pošty, která se obecně považuje za spam. Za spam lze považovat elektronickú poštu, t.j. textová, hlasová, zvuková nebo obrazová zpráva (např. email), která byla odeslána za účelem přímého marketingu, a to bez předchozího souhlasu adresáta. Za používání Služby "Email hosting" a data které uchovává Uživatelů v Službě nese v plné mírně odpovědnost Uživatel. Provozovatel si vyhrazuje právo Službu zrušit, pokud by činností Uživatele docházelo k ohrožení nebo omezení plynulosti nebo funkčnosti provozu zařízení Provozovatele, jeho partnerů nebo Služeb ostatních Uživatelů. Provozovatel si vyhrazuje právo, a to bez nároku na vrácení poplatku za Službu, zrušit Službu Uživateli v případě nedodržení těchto VOP.
4. Služba „Doména“ – umožňuje Uživateli stát se vlastníkem domény. Údaje uvedené v objednávce budou použity pro účely registrace Domény u správce domén / registrační autority resp. partnerů, se kterými Provozovatel spolupracuje při registraci Domén a budou zveřejněny ve veřejně přístupných databázích pro ověření domén, v závislosti na konkrétní Domény. V případě, že Uživatel v souvislosti s registrací nebo používáním Domény poruší práva k obchodnímu nebo názvu jiného subjektu, nebo k ochranným známkám, případně pokud při registraci uvede neplatné, či zavádějící údaje nebo údaje jiného subjektu a způsobí tak škodu nebo poruší práva třetích osob, nenese Provozovatel za to žádnou odpovědnost. Tato odpovědnost je v plném rozsahu na Uživateli.
5. „Další související služby“ jsou další Služby, které Provozovatel zajišťuje Uživateli na základě jeho individuálních požadavků v souvislosti s poskytováním Služeb. Pokud neexistuje smlouva nebo jiný dokument, použijí se na takový vztah ustanovení těchto VOP.
článek V.
Doplňující ustanovení k Službám
1. Pro využívání placených balíků Služeb "Eshop" a "Web stránka" je nezbytné nastavení vlastní domény na projekt. Uživatel, který nebude využívat vlastní doménu v souvislosti s projektem se zavazuje nést veškeré náklady, pokuty a postihy, které vzniknou.
2. Registrace .cz Domény, práva a povinnosti Provozovatele jako osoby oprávněné registrovat domény jménem Uživatele i Uživatele jako držitele Domény se řídí pravidly národní registrační autority CZ.NIC, zájmové sdružení právnických osob, platnými v době registrace Domény.
3. Registrace domény probíhá podle pořadí, ve kterém byly Provozovatelem přijaté objednávky. Registraci provede Provozovatel až po připsání úhrady Uživatele za registraci domény na účet Provozovatele. Zaplacením poplatku za registraci Domény nevzniká Uživateli automaticky nárok na registraci Domény. V případě, že se Provozovateli nepodaří Doménu úspěšně zaregistrovat, má Uživatel právo požádat o registraci jiné Domény nebo o vrácení přijatého poplatku za Doménu. Provozovatel neodpovídá za škody nebo ušlý zisk, které mu vzniknou v souvislosti s procesem úspěšné či neúspěšné registrace Domény nebo v souvislosti s nim.
4. Registrace jiných národních nebo nadnárodních Domén se řídí pravidly a podmínkami příslušného národního nebo nadnárodního správce domény, platnými v době registrace pro příslušnou doménu. Uživatel je povinen se s těmito pravidly a podmínkami seznámit před uzavřením Smlouvy a jejím uzavřením s Provozovatelem se zavazuje je dodržovat. Provozovatel neodpovídá za změnu těchto pravidel a podmínek ani za jiné řízení správce domény nebo za škody, které mohou být v této souvislosti způsobené Uživateli.
5. Neuhrazením poplatku za prodloužení registrace Domény do data exspirace domény zanikají jakékoliv povinnosti Provozovatele v souvislosti s daným doménovým jménem (dále jen Doména). Doména může být automaticky zrušena, nebo se jeho další existence řídí pravidly příslušného registru. Uživatel je povinen tato pravidla respektovat a řídit se jimi. Provozovatel není povinen Uživateli připomínat povinnosti vůči třetím osobám vyplývající z vlastnictví Domény.
6. Pokud je Uživatel, který žádá o registraci Domény, spotřebitelem ve smyslu příslušného zákona, podáním žádosti o registraci Domény souhlasí s tím, aby byla registrace Domény provedena okamžitě po ověření splnění podmínek pro registraci Domény podle pravidel správce domény, t. j. před uplynutím lhůty stanovené obecně závazným právním předpisem pro odstoupení od smlouvy spotřebitelem, a není oprávněn odstoupit od smlouvy o registraci domény, pokud byla registrace domény provedena před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy spotřebitelem podle obecně závazného právního předpisu. Provozovatel vyrozumívá Uživatele a Uživatel výslovně bere na vědomí a souhlasí s tím, že zrušit objednávku na registraci domény nebo odstoupit od smlouvy o registraci domény může uživatel pouze do okamžiku, dokud nejsou Provozovatelem provedeny závazné úkony směřující k registraci domény vůči příslušnému správci domény ve smyslu jeho pravidel registrace domény platných v době registrace domény. Po provedení těchto úkonů nemůže také Uživatel žádat o vrácení poplatku.
7. Pro Služby "Eshop" a "Web stránka" platí, že doména, na které je projekt vytvořen během zkušebního provozu (domény: clickeshop.sk clickeshop.cz, clickeshop.at, clickeshop.de nebo clicke.it) je vytvořena na účely seznámení se systémem a je zakázáno ji využívat na reálný prodej či propagaci. Uživatel, který takovou doménu bude využívat na reálný prodej či propagaci se zavazuje nést veškeré náklady, pokuty a postihy, které vzniknou v souvislosti s používáním této domény. Zároveň si Provozovatel vyhrazuje právo na okamžité zrušení takového projektu bez nároku na vrácení poplatku, náhrady škod a ušlého zisku.
článek VI.
Cena služby a její úhrada
1. Pokud není při konkrétní Službě uvedeno jinak, platí se za poskytování Služby předem, a to buď na tři, šest nebo dvanáct měsíců, podle zvolení konkrétní Služby a v souladu s podmínkami pro konkrétní Službu. Zvolené období si může Uživatel během doby už předplaceného období pokaždé obnovovat. Cena služby bude hrazena Uživatelem na základě vystavené faktury, jejíž splatnost je nejpozději do ukončení trvání aktuálního předplaceného období poskytování Služby.
Pro Uživatele, který je plátcem DPH (registrovaný pro účely DPH), výše poplatku za Služby je cena v Kč bez DPH a pro Uživatele, který není plátcem DPH (není evidován pro účely DPH), výše poplatku za Služby je cena v Kč včetne DPH.
2. Před ukončením období, na které má Službu Uživatel objednanou, bude Uživatel e-mailem ze strany Provozovatele vyzván k úhradě Ceny služby na další období. Případné nevyzvání Uživatele na úhradu neovlivňuje skutečnost, že Služba je splatná nejpozději do ukončení trvání aktuálního předplaceného období poskytování Služby.
3. V případě neuhrazení stanovené Ceny služby ve lhůtě stanovené na její úhradu ve faktuře vystavené Provozovatelem může dojít k automatickému a okamžitému zrušení poskytování Služby.
4. Faktury budou zasílány v elektronické formě na e-mailovou adresu zvolenou Uživatelem. Uživatel může kdykoli požádat o zasílání faktur v tištěné podobě. Administrativa spojená se zasíláním faktur v tlačné podobě je zpoplatněná částkou 60 Kč bez DPH za jednu fakturu.
článek VII.
Ochrana údajů
1. Uživatel, který je fyzickou osobou, podpisem Smlouvy nebo odesláním Objednávky potvrzuje, že jím poskytnuté osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo jsou přesné a pravdivé. Zpracovávání uvedených osobních údajů se provádí na právním základě: zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž stranou je Uživatel, nebo k provedení opatření před uzavřením smlouvy na základě žádosti Uživatele ve smyslu ustanovení čl. 6 bod 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů ao volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46 / ES (dále jen "GDPR") Účelem zpracování osobních údajů je shromažďování, uchovávání a zpracování osobních údajů Provozovatelem a jejich použití pro fakturační účely, registraci domény a další úkony spojené s objednanou a poskytovanou Službou, včetně pozdější komunikace s Uživatelem (reklamace, odstoupení od smlouvy a pod.), jakož i pro potřeby vlastního marketingu Provozovatele, pro účely nabízení Služeb, zasílání informací o produktech, a to i elektronickými prostředky (e-mail, sms, telemarketing). Uživatel nese plnou odpovědnost za škody způsobené nesprávností nebo neaktuálnosti poskytnutých osobních údajů.
2. Provozovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje nad rozsah uvedený v těchto VOP jejichž zpracování není slučitelné s právním základem uvedeném v těchto VOP, pouze na základě předchozího souhlasu poskytnutého Uživatelem dobrovolně a na předem stanovený účel, rozsah a dobu. Uživatel má právo udělený souhlas kdykoli písemně odvolat. Odvolání souhlasu je účinné dnem jeho doručení Provozovateli.
3. Provozovatel se zavazuje nevyužívat a neposkytovat osobní údaje mimo rozsah nutný k provozování objednané Služby a zajištění jejího chodu. Osobní údaje nejsou poskytovány žádným třetím osobám s výjimkou Služeb, u kterých je uveden opak. V takovém případě je však Provozovatel povinen ve smluvním vztahu s třetí osobou dohodnout ochranu osobních údajů ve smyslu platných právních předpisů, zejména Zákona o ochraně osobních údajů.
4. Veškeré osobní údaje jsou chráněny ve smyslu platných právních předpisů, zejména Zákona o ochraně osobních údajů.
5. Provozovatel nemá oprávnění zasahovat do obsahu internetových prezentací Uživatele, ani oprávnění k monitorování nebo odkládání elektronické pošty Uživatele, s výjimkou provádění pravidelné zálohovací činnosti.
6. Provozovatel se zavazuje provést všechny kroky k co možná nejvyššímu zabezpečení osobních údajů Uživatele, jakož i k zajištění všech datových, databázových a poštovních souborů Uživatele před jejich ztrátou, poškozením nebo zničením.
7. Provozovatel vystupuje ve vztahu k zákazníkům Uživatele v pozici Zprostředkovatele podle ustanovení čl. 28 GDPR. Z tohoto důvodu se Smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem řídí následujícím:
a) V případě, že Provozovatel pověří zpracováním osobních údajů dalšího prostředníka, je povinen ve smluvním vztahu s třetí osobou dohodnout ochranu osobních údajů ve smyslu platných právních předpisů, zejména Zákona o ochraně osobních údajů.
b) Provozovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje pouze pro účely poskytování Služeb.
c) Provozovatel zpracovává osobní údaje po celou dobu platnosti a účinnosti Smlouvy mezi ním a Uživatelem.
d) Provozovatel zpracovává osobní údaje v identickém rozsahu, v jakém je zpracovává Uživatel.
e) Dotčenými osobami jsou zákazníci Uživatele.
f) Provozovatel je oprávněn provádět s osobními údaji pouze zpracovatelské operace nezbytné pro splnění účelu zpracování, a to zejména: získávání, shromažďování, uchovávání a likvidaci.
g) Provozovatel je povinen zpracovávat osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu, aby bylo možné dosáhnout účelu zpracování a pouze v souladu s podmínkami tohoto článku VOP.
h) Provozovatel je povinen chránit zpracovávané osobní údaje před jejich poškozením, zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným přístupem a zpřístupněním, poskytnutím nebo zveřejněním, jakož i před jakýmikoli jinými nedovolenými způsoby zpracování.
i) Provozovatel prohlašuje že zaručuje bezpečnost zpracovávaných osobních údajů, přičemž při přijímání technických a organizačních opatření k zajištění ochrany práv a ochrany osobních údajů zákazníků Uživatele zejména před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou nebo neoprávněným poskytnutím přenášených osobních údajů, uchovávaných osobních údajů nebo jinak zpracovávaných osobních údajů, nebo neoprávněným přístupem, bral v úvahu povahu, rozsah, kontext a účel zpracování osobních údajů, rizika, které jsou způsobilé narušit bezpečnost ochrany osobních údajů a jejich závažnost.
j) Provozovatel je povinen neposkytnout osobní údaje třetím osobám s výjimkou Služeb, u kterých je uveden opak, nepoužít osobní údaje k jinému než dohodnutý účel, nezneužít pro svůj prospěch nebo prospěch třetí osoby a nenákladné s osobními údaji v rozporu s tímto článkem VOP.
k) Provozovatel a jeho zaměstnanci jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích získaných o zákaznících Uživatele. Osobní údaje nesmí využít pro osobní potřebu, nesmí je zveřejnit, poskytnout ani zpřístupnit. Tuto mlčenlivost se zavazují zachovat i po skončení platnosti a účinnosti Smlouvy. Provozovatel odpovídá za to, že mlčenlivost budou zachovávat i jeho zaměstnanci a jiné jimi pověřené osoby, jakož i případní externí spolupracovníci.
l) Provozovatel je povinen zajistit, aby shromážděné osobní údaje byly zpracovávány ve formě umožňující identifikaci zákazníků Uživatele jen během nezbytné doby k dosažení účelu zpracování.
Provozovatel v souladu s ustanovením čl. 13 GDPR oznamuje Uživateli jako dotyčné osobě následující informace:
a) Identifikační údaje Provozovatele:
VISS, s.r.o., se sídlem: Slovinec 63, 841 07 Bratislava, IČO: 36 660 248, DIČ: 20 2222 6459, DIČ: SK 20 2222 6459, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka 41749 / B;
b) Kontaktní údaje: email: info@clickeshop.com, tel.č .: +420 2 9618 3193
c) Účel, jakož i právní základ zpracování osobních údajů jakož i seznam osobních údajů je uveden v těchto VOP;
9. Provozovatel uchovává osobní údaje po celou dobu poskytování Služby.
10. Poskytnutí osobních údajů uvedených v těchto VOP Uživatelem je potřebné pro uzavření Smlouvy a poskytnutí Služby.
Informace o právech dotčené osoby - Uživatele:
Osoba poskytující osobní údaje (dotčená osoba - Uživatel) má ve smyslu ustanovení čl. 15 až 22 a čl. 34 GDPR následující práva
a) Právo na přístup k osobním údajům
b) Právo na opravu osobních údajů
c) Právo na výmaz osobních údajů
d) Právo na omezení zpracování osobních údajů
e) Právo na přenositelnost osobních údajů
f) Právo namítnout zpracování osobních údajů
12. Ze strany Provozovatele nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu článku 22 GDPR.
13. Provozovatel zpracovává pro účely fakturace, plnění úkonů v souvislosti s poskytovanou nebo objednanou Službou, komunikace s Uživatelem následující osobní údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa, IP adresa a fakturační údaje Uživatele.
článek VIII.
Poskytnutí informací dotyčné osobě
1. Provozovatel je povinen poskytnout dotčené osobě na její žádost informace podle čl. 13 GDPR a oznámení podle čl. 15 až 22 a čl. 34 GDPR, které se týkají zpracovávání jejích osobních údajů.
2. Provozovatel je povinen poskytnout dotčené osobě informace podle bodu 1 do jednoho měsíce od doručení žádosti. Uvedenou lhůtu může Provozovatel v odůvodněných případech s ohledem na komplexnost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce, a to i opakovaně.
3. Pokud je žádost dotyčné osoby zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená zejména pro její opakující se povahu, Provozovatel může požadovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady na poskytnutí informací nebo přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady na oznámení nebo přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady na uskutečnění požadovaného opatření nebo odmítnout jednat na základě žádosti.
článek IX.
Práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Uživatelem
1. Uživatel musí mít na užívání Služby platné autentifikační údaje (heslo), které získá po registraci Služby t.j. po zadání platné e-mailové adresy a uvedení názvu projektu. Autentifikační údaje jsou nepřenosné, Uživatel je povinných je chránit před třetími osobami. Uživatel je zodpovědný za všechny úkony, které budou pod daným autentifikačním údajem provedeny. Této odpovědnosti se nemůže zbavit.
2. Vytvořením uživatelského projektu Uživatelem v souvislosti s užíváním poskytované Služby nebo vyplněním objednávky na poskytování Služby dává Uživatel souhlas k uchování a zpracování zadaných údajů. Provozovatel se zavazuje použít poskytnuté informace výlučně na úkony související s poskytovanou Službou.
3. Přístup k Službě a k údajům v ní uchovávaných má pouze Uživatel prostřednictvím zabezpečovacího šifrovaného přístupu přes heslo, které zná pouze Uživatel. Provozovatel nemá standardní přístup k údajům Uživatele, které uchovává prostřednictvím Služby, jelikož přístup k datům je šifrován prostřednictvím hesla.
4. Vlastníkem a správcem (osobou zodpovědnou za zpracování těchto údajů) údajů uchovávaných prostřednictvím Služby je výlučně Uživatel. Uživatel je povinen je chránit před poškozením, zneužitím, zničením ztrátou, neoprávněným přístupem k nim, zveřejněním a před jakýmkoli nepřípustným způsoby zpracování.5. Uživatel je povinen přijmout bezpečnostní opatření pro ochranu údajů, zamezit nechtěnému úniku nebo zneužití hesla do Služby a zajistit prostředky výpočetní techniky, kterými se přihlašuje do Služby před neoprávněným přístupem.
článek X.
Zásady používání souborů cookies
1. S cílem zajistit řádné fungování stránek Provozovatele, platforma ClickEshop v určitých případech ukládá v internetovém prohlížeči malé datové soubory, tzv. cookies.
2. Souborem cookie třeba rozumět malý datový soubor, který Služba ukládá v internetovém prohlížeči při jejím prohlížení a slouží k tomu, aby byly na určitý čas uchované informace nezbytné pro řádné fungování Služby.
3. Stránky Provozovatele používají soubory cookies nezbytné pro správné fungování stránky Provozovatele a funkcí, které nabízí pro nezbytnou funkcionalitu Služby a platformy ClickEshop. Nezbytné cookies zajišťují, aby správně fungovalo nejen prohlížení stránky Provozovatele, ale aby správně fungovaly i funkcionality platformy ClickEshop, které mají sloužit Uživateli. Dané cookies jsou bezpodmínečně potřebné pro Provozovatele pro poskytování Služby, kterou požaduje Uživatel.
4. Soubory cookie mohou být Uživatelem kontrolovány nebo smazány. Smazání souborů cookie případně nastavení prohlížečů znemožňujícím ukládání souborů cookie může mít za následek následné a opětovné manuální upravování některých nastavení a omezení fungování některých Služeb a jejich funkcí.
5. Používání souborů cookie lze nastavit pomocí internetového prohlížeče. Většina prohlížečů soubory cookie automaticky přijímá již ve úvodním nastavení. Používáním stránek Provozovatele vyjadřujete souhlas s použitím cookies v souladu s nastavením vašeho internetového prohlížeče.
článek XI.
Odstoupení spotřebitelem od Smlouvy
1. Uživatel, který je spotřebitelem, je oprávněn od Smlouvy (objednávky) odstoupit bez uvedení důvodu do čtrnácti dnů ode dne jejího uzavření. Uživatel není oprávněn odstoupit od Smlouvy, jestliže Služba začala plnit s jeho souhlasem (i konkludentním) před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Plněním Služby se rozumí i zkušební provoz. Při Službě Doména není možné odstoupit od smlouvy poté, co se Uživatel stal vlastníkem domény. Uživatel, který je spotřebitelem si může odstoupení od Smlouvy uplatnit prostřednictvím webové stránky Provozovatele, emailem na kontaktní email info@clickeshop.com nebo písemně doručením na adresu Provozovatele. Tímto ustanovením není dotčeno právo každého Uživatele odstoupit od Smlouvy i v jiných případech, ve kterých to tyto VOP výslovně stanoví. Při Službě "Eshop", "Web stránka", "Email hosting" nelze odstoupit od Smlouvy poté, co byla Služba aktivována tzn. Službě byl nastaven zakoupený balík Služeb.
2. Odstoupením Uživatele, který je spotřebitelem, od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší.
3. Službu Doména lze zaplatit pouze standardní elektronickou platbou jako jsou platby kartou nebo bankovním převodem z důvodu ověření identity Uživatele. Platba šekem nebo platba poštovním poukazem není možná a Provozovatel si vyhrazuje právo odstoupit od Smlouvy.
článek XII.
Společná a závěrečná ustanovení
1. Provozovatel má právo jednostranné změny těchto VOP a Ceníku. Dohoda o změně VOP se považuje za platně uzavřenou okamžikem prvního využití Služby za účinnosti změněného Ceníku Služby a VOP. Se změnou Ceníku musí být Uživatel seznámen pouze v případě zvýšení Ceny, a to nejpozději při vystavení faktury na další zúčtovací období. Snížení Ceny se může oznámit pouze zveřejněním na webové stránce Provozovatele.
2. V případě, že Uživatel nesouhlasí se změnou VOP nebo Ceníku Služby, má právo odstoupit od Smlouvy, a to doručením písemného oznámení o odstoupení od Smlouvy nejpozději do 1 měsíce ode dne změny VOP nebo Ceníku.
3. Uživatel má právo kdykoliv odstoupit od Smlouvy a má právo kdykoliv přestat užívat Službu. Odstoupením nevzniká Uživateli nárok na vrácení jakýchkoliv již provedených úhrad za Cenu služby.
4. Právní účinky odstoupení od Smlouvy nastanou ke dni doručení písemného oznámení o odstoupení od Smlouvy Provozovateli.
5. Jakákoli komunikace je mezi zúčastněnými možná prostřednictvím kontaktních e-mailů. Pro Provozovatele je kontaktní e-mail info@clickeshop.com. Pro Uživatele je kontaktním e-mailem e-mail uvedený v objednávce Služby.
6. Uživatel má právo reklamovat kvalitu poskytnutých Služeb. Toto právo Uživatele lze u Provozovatele uplatnit do jednoho měsíce od vzniku události zakládající právo na reklamaci, jinak toto právo zanikne.
7. Pokud Uživatel - spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým Provozovatel vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že Provozovatel porušil jeho práva, má možnost obrátit se na Provozovatele se žádostí o nápravu.
8. Pokud Provozovatel na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, Uživatel - spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu.
9. Příslušným subjektům na alternativní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce neboť jiná oprávněná právnická osoba, zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů.
10. Pokud jsou na alternativní řešení sporu příslušné několik subjektů, Uživatel - spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí. Uživatel - spotřebitel může na podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
11. Právní vztahy (práva a povinnosti) mezi Provozovatelem a Uživatelem, který je podnikatelem a koná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, které nejsou upraveny v těchto VOP, se řídí ustanoveními příslušných právních předpisů, zejména ustanoveními Zákona č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník v platném znění a Zákona č. 22/2004 S.z. o elektronickém obchodu a o změně zákona č. 128/2002 S.z, o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Z.z,, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon o elektronickém obchodu).
12. Právní vztahy (práva a povinnosti) mezi Provozovatelem a Uživatelem, který je spotřebitelem, které nejsou upraveny v těchto VOP, se řídí ustanoveními příslušných právních předpisů.
Orgánem dozoru ve věcech ochrany spotřebitele je Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, se sídlem Prievozská 32, P.O.Box 5, 820 07 Bratislava.
Webem provozovatele je www.clickeshop.cz
Tyto VOP jsou účinné dnem 03.05.2019
VISS, s.r.o.