Nařízení EU GARAN
(informace o záruce výrobce)
Nařízení EU GARAN se týká pouze určitých prodejců a určitých výrobků a řeší se doplněním potřebných informací u daného produktu a na stránce.
U produktů, kterých se EU GARAN týká, je třeba označení zobrazit přímo u produktu. Na vlastní obchodní záruky, prodloužené záruky nebo záruky, za které si zákazník připlatí, se použít nesmí.
Přidání štítku na produktu
V ClickEshopu máte více možností, jak jej umístit:
- jako další obrázek produktu – štítek nahrajete do galerie mezi ostatní fotografie,
- přímo do hlavní fotografie produktu – štítek můžete graficky vložit do produktové fotografie,
- do popisu produktu – štítek vložíte přímo do textu popisu.
Pokud se EU GARAN týká jen některých produktů, označení doplníte pouze u těchto produktů.
Důležité je, aby byl štítek zákazníkovi viditelný ještě před nákupem a aby byl dostupný i klikatelný odkaz na příslušnou stránku Evropské komise. Při označení EU GARAN i při poučení je třeba použít oficiální podklady.
Poučení o zákonné záruce
Poučení je připravena grafika Evropské komise, která se nesmí měnit. Pro e-shop se používá barevná verze. Černobílá verze se používá pouze pro kamenné prodejny. Obsahuje QR kód na stránku Evropské komise s informacemi o zákonné záruce.
Poučení můžete v e-shopu umístit například dvěma způsoby:
- vytvořit samostatnou stránku „Poučení o zákonné záruce“ a přidat ji jako odkaz do patičky e-shopu - do patičky stránky kvůli tomu, že k dané lince má mít zákazník přístup z každé stránky.
- nahrát poučení jako soubor (např. PDF) do centrálního úložiště a v patičce e-shopu vytvořit přímý odkaz na tento soubor - název doporučujeme dát výstižný: Poučení o zákonné záruce
Bližší informace naleznete na stránce Evropské unie a následující lince: https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_sk.htm
Informace uvedené na této stránce nejsou právním stanoviskem, ale mají pouze informativní charakter. Soulad doporučujeme konzultovat s právníkem.