Odstoupení od smlouvy
vzor dokumentu ke stažení
Odstoupení od smlouvy je jednostranným právním úkonem. Tímto úkonem realizuje váš zákazník právo vrátit nepoužívané zboží za předpokladu, že charakter zboží to povoluje. Jak postupovat v případě odstoupení od smlouvy je možné uvést v obchodních podmínkách a také v samostatné části (nové menu lince) s názvem např. Vrácení zboží, Informace pro zákazníky a podobně.
Na samostatnou STRÁNKU vložíte POSTUP PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ následovně:
- v ClickEshop administraci klikněte v části ADMINISTRACE OBSAHU do levé nástrojové lišty "Přidat Menu linku"
- vyplníte Název menu linky (např. Reklamace a vrácení zboží)
- změny uložíte
- v nově vytvořené menu lince popíšete postup, který je třeba dodržet v případě vrácení zboží a na konec vložíte vzor odstoupení od smlouvy
- změny uložíte
VZOR odstoupení od smlouvy - si můžete STÁHNOUT ZDE
(Vzor odstoupení od smlouvy je ilustrativní a pro reálné použití ho doporučujeme upravit podle platného a reálného stavu a charakteru prodávaného zboží resp. Poskytované služby). Vzor má pouze informativní charakter a tudíž není závazný. Autor si vyhrazuje právo na vzor dokumentu, který je možné využít pouze pro internetové obchody na platformě ClickEshop.
Postup jak vložit ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY KE STAŽENÍ je následující:
- v ClickEshop administraci klikněte v části ADMINISTRACE OBSAHU na požadovanou menu linku, kde si přejete dokument zveřejnit ke stažení
- vyznačíte myší část textu, kde po kliknutí na daný text bude možné dokument stáhnout (např: odstoupení od smlouvy - klikněte zde )
- následně klikněte pravé tlačítko myši a zvolíte možnost Link (ikonka ve tvaru řetězu)
- systém otevře malé okno, kde v řádku Url prostřednictvím ikonky vpravo nalistujete v cetrálním úložišti vzor odstoupení od smlouvy, označíte ho a kliknete tlačítko "Vložit"
- nakonec stisknete tlačítko "OK" a pro potvrzení změn tlačítko [uložit]
Postup jak vložit ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DO EMAILU, který se zasílá zákazníkovi po vytvoření nové objednávky:
- v ClickEshop administraci klikněte v části Globální nastavení / Úprava textů / ZÁKAZNICKÝ E-SHOP / Ukončení objednávky
- při vytvoření nové objednávky v zákaznickém internetovém obchodě je ze systému odesílán email s potvrzením objednávky pro registrované zákazníky i pro neregistrované zákazníky
- klikněte do textu emailu zcela na konec za text přednastavený a vložíte text např.: Formulář pro odstoupení od smlouvy
- v nástrojové liště zvolíte možnost "Vložit soubor" a nalistujete vzor odstoupení od smlouvy v centrále souborů, označíte ho a kliknete tlačítko "Vložit"
- nakonec stisknete tlačítko "OK" a pro potvrzení změn tlačítko [uložit]
- Původní Email pro registrované zákazníky vypadá následovně:
Vážený zákazníku,
děkujeme vám za vytvořenou objednávku.
Přehled a stav vašich objednávek můžete sledovat v zákaznické sekci našeho internetového obchodu.
Číslo vaší objednávky: #ORDER_NUMBER#
V příloze vám zasíláme připojenou objednávku ve formátu PDF.
Těšíme se na vaši příští návštěvu.
- Původní Email pro neregistrované zákazníky vypadá následovně:
Vážený zákazníku,
děkujeme vám za vytvořenou objednávku.
Objednávka bude uchována po dobu 90 dní v našem internetovém obchodě a bude vám přístupná z následující linky:
http://#ESHOP_DOMAIN#/order/?param=#ORDER_PARAMS#
Číslo vaší objednávky: #ORDER_NUMBER#
V příloze vám zasíláme připojenou objednávku ve formátu PDF.
Těšíme se na vaši další návštěvu.